안녕하세요, 무즈옴킬입니다. 평일 오후 2시 이전 결제 완료 건은 당일 발송을 원칙으로 하고 있습니다. 발송 후 도착까지는 지역 택배사 사정에 따라 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다. 운송장 번호는 [마이페이지 > 주문내역]에서 확인하실 수 있습니다.

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제품 발송 전(상품 준비 중 단계)에만 취소 및 변경이 가능합니다. 이미 출고가 완료된 경우에는 왕복 택배비가 발생할 수 있으니, 최대한 빠르게 고객센터 1899-2544 또는 카카오톡 채널로 문의 부탁드립니다.

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단순 변심에 의한 교환/반품은 제품 수령 후 7일 이내에 가능하며, 왕복 택배비는 고객님 부담입니다. 단, 제품의 실링을 제거하거나 사용 흔적이 있는 경우에는 재판매가 불가능하여 처리가 어려울 수 있으니 주의 부탁드립니다. 접수는 [마이페이지] 혹은 Q&A 게시판을 통해 남겨주세요.

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불편을 드려 정말 죄송합니다. 무즈옴킬에서 100% 책임지고 처리해 드리겠습니다. 파손된 부위나 오배송된 제품의 사진을 찍어 게시판에 첨부해 주시면 확인 후 즉시 무상 재발송 또는 환불을 도와드리겠습니다. 

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무통장 입금의 경우, 주문자명과 입금자명이 일치해야 자동 승인됩니다. 성함이나 금액이 다를 경우 시스템에서 인식이 되지 않으니, 이런 경우 게시판에 비밀글로 [입금일/입금자명/금액]을 남겨주시면 수동으로 확인해 드리겠습니다.

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무즈옴킬 제품은 자연 유래 성분을 바탕으로 제작되어 안심하고 사용하실 수 있습니다. 상세한 사용 방법은 각 제품 상세페이지 하단부분의 사용방법을 참고해 주세요. 특정 성분 알레르기나 민감성 피부 관련 상담이 필요하시면 언제든 문의 남겨주시기 바랍니다.

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